第229号 モラルを守ろう！

writer：　小　林　照　宜  

　今年の冬は『暖冬』と言われていますが、それでも毎日寒い日が続いています。(私が基本的に寒がり？)皆さんは、如何お過ごしでしょか？雪不足で営業できないスキー場が沢山有あると連日ニュースが流れています。中国では新型肺炎コロナウイルスが出てきて日ごとに感染者が拡大しています。皆様におかれましては、くれぐれもお体に気を付け生活を過ごされますようお祈り申し上げます。･･･雪不足で、ちょっと固い滑り出しでしょうか？

　さて１月に入った週末、娘に会いに東京へ行った時の事です。午後４時過ぎに家内の携帯に電話が入りました。電話の相手はその日の宿泊を予約していたホテルからです。チェックインの時刻を15:00～16:00にしていたのと16:00を過ぎると当日キャンセルの場合100％のペナルティーになってしまうから確認の為の電話だと察しました。まだ出先だった為その旨とチェックインの予定時刻を告げ電話を切りました。昨今インターネットが普及しホテルの予約も簡単になりました。WEB上で相手の顔色を伺うこともなく機械的に『予約・解約』が出来てしまいます。それに伴って直前のキャンセルも多くなってきているそうです。中には何十人もの外国の旅行者から直前にキャンセルが入り損害が出たホテルもあると聞いています。最近のニュースでは高級ホテルに偽名で予約を入れ、それを無断でキャンセルして金銭ポイントを不正に入手していた親子が逮捕されたと報じていました。

　インターネットが普及する前の2000年以前は『ビジネスホテル』も今ほど数も多くなく、私が出張で利用していた宿舎はいわゆる『ビジネス旅館』でした。2～8人位の相部屋で風呂もトイレも共同！エアコンも無く！夏は暑く蚊に刺され、冬は寒くて眠るのが困難な上！夜中には同部屋の【イビキ】に起こされる事も度々でした。今思えば散々ですね･･･。部屋にはテレビが備え付けてありましたが、お金を入れないと映りません！30分100円程度でしたが同部屋の仲間で順番にお金を払った記憶があります。(懐かしい･･･)近年に近づくにつれ部屋にエアコンが備え付けられた宿も増えてきましたが、夜0時になるとエアコンの電源が切れてしまう所が大半で夜中に寒くて目が覚めてしまう事も有りました。宿舎への予約もその頃は電話しか手段がなく、初めて行く土地の宿探しは電話帳で調べて一軒一軒電話をして空部屋を確認してから条件にあった部屋を予約していました。そして予約をしたとしても実際に宿舎へ行ってチェックインするまで、ちゃんと予約されているかとても不安だった事を覚えています･･･。

　話しはホテルから車に変わりますが、2～3年前から仕事でカーシェアを利用しています。予約はパソコン、スマートフォンから24時間いつでも出来ます。車両が空いていれば予約後3～10分で乗ることが出来ます。予約の変更も簡単です。利用数分前までキャンセルしてもペナルティーは掛かりません。利用代金も数分～十数分単位で使った分だけの請求です。レンタカーよりも簡単で必要に応じた使い方が出来ます。便利な使い方が出来ることは大変良いことなのですが･･･色々な人が使う為、車内に私の前に利用した人のゴミが残っていたり燃料が少なくなっているのに給油していなかったりと、不便というか苛立ちに変わる事もあります。次の人が使うことを考えて、自分がその車を使うことになった時にどう感じるかを考えて欲しいと思います。つまりは、エチケットですね。

　話しはチョット戻りますが、直前のキャンセルはホテルだけに留まらず飲食業界にもあると聞いています。出張パーティや店舗への団体の予約が直前にキャンセルになり大量の食材が余ってしまって赤字になったケースもあるそうです。利用する直前に予約を入れたりキャンセルしたり出来ることはとても便利で良いことだとは思います。今後、益々この『利便性』は増えて行く傾向にあると思われます。しかし！この『利便性』を保つために、ひとりひとりが【モラル＝倫理・道徳】を守り、世の中が正しく！まわって行くよう心掛けたいものですね。